Termes et conditions de vente

Modalités
Notre système vous permet d’acheter les Pass Saison et les Pass Découverte de l’Ensemble Symphonique Neuchâtel.
Le paiement s’effectue en francs suisses, par carte bancaire par transaction sécurisée. Nous avons choisi le
paiement sécurisé et confidentiel Payrexx.
Votre commande, une fois payée, est alors ferme et définitive. Vous recevrez un email de confirmation avec le détail de
votre sélection. Vos billets électroniques vous seront envoyés courant septembre par email, vous devrez les imprimer à domicile
ou les présenter le soir-même sur l’écran de votre téléphone.
Si les places devaient ne pas vous convenir, nous vous laissons le soin de contacter la billetterie Le Strapontin au Théâtre
du Passage. Le placement peut être revu dans la limite des places disponibles et des possibilités. Aucun billet n’est annulé
et remboursé par la billetterie.

Conditions de vente
Les présentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restrictions à toutes les réservations effectuées pour
des représentations à compter du 8 juin 2023. Elles peuvent faire l’objet de modifications sans préavis. La confirmation
de la réservation par le client et le règlement des pass impliquent son adhésion sans réserve aux présentes conditions de
vente. Toutes questions relatives aux conditions de vente doivent nous être envoyées à info@esn-ne.ch.
Tarif, détermination des places, billetterie
1. Les tarifs applicables sont visibles sur le site web de l'ESN, sur ses supports ou communiqués sur demande. Tous les
tarifs sont susceptibles de modification sans préavis.
2. Le placement est fait selon les souhaits des clients lors de la commande, dans la limite des disponibilités en salle et des
possibilités. Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée.
3. Nous ne garantissons le placement aux sièges numérotés que jusqu’au début du concert (fermeture des portes).
4. Le concert débute à l’heure indiquée sur les billets. Seul l’horaire porté sur le billet est garanti. Aucun remboursement
ni échange ne sera consenti aux spectateur·trices retardataires.
5. Les billets émis ne sont ni échangés (sauf pour le placement) ni remboursés. Ils sont valables uniquement pour la
représentation pour laquelle ils ont été émis. En cas d’annulation de la représentation de notre fait, ils peuvent être
remboursés, mais en cas d’interruption d’une représentation après la première moitié du concert ils ne pourraient être
remboursés.
6. Nos prix sont établis en francs suisses.

Réservation, délai de paiement
7. Les places ne sont garanties qu’à réception de leur règlement intégral. Les billets ne sont délivrés que contre paiement
intégral de leur montant sauf paiement sur facture.

Annulation
8. Nous n’acceptons aucune annulation après paiement des places par le client.

Réclamations, litiges
9. Toute contestation quelle qu’en soit la nature doit être formulée par écrit au plus tard deux jours avant la
représentation.
10. Le nombre de billets doit être vérifié par le ou la client·e au moment où ils sont délivrés.
11. Nous nous réservons la possibilité d’apporter toutes modifications dans l’ordre, la durée et la distribution du concert.
D’autre part, nous nous réservons le droit d’annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou
des cas de force majeure nous y contraignaient.
12. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages quelle qu’en soit la nature qui serait susceptibles d’atteindre
les effets, objets ou matériels apportés par les spectateur·trices et qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt dans les locaux
aménagés à cet effet. Les spectateur·trices sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu’ils pourraient causer
à l’occasion de leur présence.
13. Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement sous quelque forme que ce
soit, y compris photographiquement, est strictement interdit. Nous nous réservons le droit d’entamer une procédure en
réparation des préjudices subis.